Die jüngeren Generationen schalten sich aus. Sie wechseln schneller, hinterfragen radikaler und lassen sich nicht mehr mit Standardprodukten abspeisen. Banken, die sie erreichen wollen, müssen verstehen, wie Sprache, Haltung und Erlebnisse heute wirken. Dieses Panel zeigt, warum Gen Z und Alpha das Spiel neu definieren. Was zählt ist nicht nur das Angebot, sondern wie es kommuniziert wird. Es geht um Authentizität, kulturelles Feingefühl und den Mut, auch mal unperfekt zu sein. Wer nur senden will, wird rausgevotet. Wer zuhört, kann Vertrauen gewinnen.