Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Banking. Nicht morgen, sondern heute. Sie hat das Potenzial, unser Verständnis von Geld und Finanzinteraktion grundlegend zu verändern und trifft damit den sensibelsten Punkt: die Schnittstelle zu den Kund:innen. Neobanken setzen bereits auf KI-gestützte Assistenten und smarte Kreditprozesse, klassische Institute automatisieren ihre Backends. Dieses Panel fragt: Wo stehen wir, was kommt und wer bleibt im Spiel? Zwischen Hyper-Personalisierung und Kontrollverlust entscheidet sich, ob wir das Spiel gestalten oder uns selbst überflüssig machen.